FAQ

Die Voraussetzung für den Besuch aller Casinos in der Republik Slowenien ist, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und beim Eintritt einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen. Der Zutritt für Minderjährige ist verboten.

Vor dem Betreten des Casinos muss man sich an der Casinorezeption mit einem gültigen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) registrieren. Einem Gast mit einem abgelaufenen Lichtbildausweis oder einer Kopie eines Ausweises wird der Zutritt zum Casino verweigert.

Die Casinos haben keine einheitliche Zutrittsregelung, daher prüfen Sie bitte die Zutrittsbedingungen auf der Website des Casinos, das Sie besuchen möchten.

Für den Eintritt ins Casino gilt keine besondere Kleiderordnung, ein gepflegtes Erscheinungsbild ist jedoch erwünscht und empfehlenswert. Zum Beispiel, kurze Hosen, Pantoletten oder Sportbekleidung sind nicht erwünscht, Kopfbedeckungen sind nicht gestattet. Abendkleidung ist nicht notwendig.

Nein, laut den in der Republik Slowenien geltenden Gesetzen, ist der Eintritt ins Casino Minderjährigen unter keinen Umständen gestattet, auch nicht in Begleitung von Eltern.

Das Casino behält sich das Recht vor, Spielern oder Besuchern, die gegen Spielregeln oder Hausregeln verstoßen, Hausverbot zu erteilen. Hausverbot wird von Casinomitarbeitern erteilt, die Dauer eines Hausverbots hängt von der Schwere des Vergehens ab, wegen dessen es erteilt wurde. Hausverbot für leichtere Vergehen kann kurz ausfallen (von einem Monat bis zu einem Jahr), für schwerere Vergehen kann langfristiges Hausverbot erteilt werden (mehrere Jahre). Für schwere Verstöße (das sind unter anderem auch alle Formen von Spielbetrugsversuch) kann lebenslanges Hausverbot erteilt werden. Der Gast, der Hausverbot erteilt bekommen hat, kann mit einem schriftlichen Antrag auf besonderem Antragsformular oder mit einem Brief, gerichtet an die Casinoleitung, den Widerruf des Hausverbots beantragen. Die Casinoleitung prüft jeden einzelnen Fall und entscheidet dann, ob dem Antrag stattgegeben wird oder er abgelehnt wird.

Ja, jeder Casinobesucher hat jederzeit die Möglichkeit, auf eigenen Wunsch eine Selbstsperre zu beantragen und durchzuführen. Um einen Antrag auf Selbstsperre zu stellen, wenden Sie sich an Mitarbeiter im Casino – in der Regel an die Mitarbeiter an den Spieltischen oder Spielautomaten, die Ihnen nach der Identifizierung per Ihrem gültigen amtlichen Lichtbildausweis das vorgeschriebene Formular zum Ausfüllen und Unterschreiben aushändigen. Es ist erforderlich, die gewünschte Dauer der Selbstsperre anzugeben, die zwischen 6 Monaten und 3 Jahren liegt. Das Casino leitet dann das Formular an den Sektor für Glücksspielaufsicht beim Sonderfinanzamt der Finanzverwaltung der Republik Slowenien weiter, die auch alle anderen staatlich konzessionierten Glücksspielanbieter in Slowenien darüber informiert. Die Selbstsperre ist dann für die vom Antragsteller festgelegte Dauer in allen Spielbanken in Republik Slowenien gültig und kann nicht vorzeitig widerrufen werden, sondern läuft automatisch an dem Datum ab, das auf dem Antragsformular bei der Erteilung der Selbstsperre angegeben wurde.

Wenn Sie bemerken, dass Sie ein Problem mit übermäßigem Glücksspiel haben, oder wenn Verwandte Sie darauf aufmerksam machen, empfehlen wir Ihnen sofort Maßnahmen zur Lösung Ihres Problems zu ergreifen. Sie können Sich auf Ihren Gastgeber oder Mitarbeiter an einem Privilege Point wenden, wo Sie über alle Optionen informiert und an qualifizierte Fachkräfte weitergeleitet werden. Wenn Sie schnelle Informationen benötigen rufen Sie unter ________ an.

Für die meisten Konzert- und Unterhaltungsveranstaltungen braucht man keinen Eintritt zu zahlen. Die Besonderheiten einzelner Geschäftseinheiten und bestimmter hochkarätiger Events können Sie auf der Webseite jedes einzelnen Zentrums einsehen.

Nein, der Spektakelsaal ist offiziell Teil des Casinos, Minderjährige haben daher keinen Zutritt zum Saal.

Eine Direktbuchung* über unsere Website (wenn Sie bei der Buchung Ihre Absicht dem Privilege Club beizutreten erklären) garantiert den günstigsten Preis. Eine Buchung können Sie auch ganz einfach über unseren Buchungsservice vornehmen: 080 71 12.

*Gilt für Perla, Park, Mond, Korona, Špik, Sabotin, Lipa.

Der Check-in ist ab 14.00 Uhr und der Check-out bis 10.00 Uhr möglich.

Sie können Ihre Reservierung bis zu 2 Tage vor Ihrer voraussichtlichen Ankunft kostenfrei stornieren. Im Falle einer späteren Stornierung musst du die Übernachtungskosten tragen.

Mitglieder des Treueklubs Privilege Club haben bei Direktbuchungen Anspruch auf folgende Rabatte: Silver-Karte 10 % (online Buchung), Gold-Karte 20 % und Black-Karte 50 % Rabatt. Darüber hinaus organisieren wir für Clubmitglieder Promo-Aktionen mit Übernachtungen zu günstigeren Punktepreisen und verschicken Werbe-E-Mails (Direktwerbung) mit günstigeren Übernachtungsmöglichkeiten. Auch wenn Sie noch kein Clubmitglied sind, können Sie bei der Buchung Ihre Absicht dem Privilege Club beizutreten erklären und mit 10 % Rabatt buchen. Der Beitrittsprozess wird zum Zeitpunkt der Anmeldung im Hotel abgeschlossen.

*Gilt für Perla, Park, Mond, Korona, Špik, Sabotin, Lipa.

Hunde sind in den meisten unserer Hotels nicht gestattet. Die einzige Ausnahme bilden die Hotels Lipa, Sabotin und Špik, in denen Hunde gegen Aufpreis erlaubt sind.

Die einzigen Zusatzkosten sind die Kurtaxe. Die Höhe der Kurtaxe ist je nach Gemeinde in Slowenien unterschiedlich.

Bei Online-Direktbuchung garantieren wir Ihnen den besten Preis. Mitglieder des Privilege Clubs können das Zimmer auch mit Punkten bezahlen.

*Gilt für Perla, Park, Mond, Korona, Špik, Sabotin, Lipa.

Wir bestätigen Ihre Buchung mit einer Bestätigungs-E-Mail.

Für Gäste aller unserer Hotels ist das Parken kostenlos.

Im Hotel, Restaurants und Wohlfühlzentren werden alle Kreditkarten akzeptiert. Im Casino werden alle Kreditkarten außer American Express akzeptiert.