FAQ

Pogoj za obisk vseh igralnic na področju Republike Slovenije je, da ste dopolnili 18 let in da predložite ob vstopu veljavni osebni dokument. Mladoletnim je vstop prepovedan.

Pred vstopom v igralnico se je na igralniški recepciji potrebno registrirati z veljavnim osebnim dokumentom (potnim listom, osebno izkaznico ali vozniškim dovoljenjem). S pretečenim osebnim dokumentom ali kopijo osebnega dokumenta žal vstop v igralnico ne bo mogoč.

Igralnice nimajo enotnega vstopnega režima, zato to preverite na strani igralnice, ki jo nameravate obiskati.

Za vstop v igralnico ni posebnih zahtev glede oblačil, zaželen pa je urejen videz. Tako npr. ni priporočljiv vstop v kratkih hlačah, natikačih ali športni opremi, prepovedana so tudi pokrivala. Večerna toaleta pa ni potrebna.

Ne, v skladu z zakonodajo Republike Slovenije vstop v igralnico mladoletnim osebam ni dovoljen pod nobenim pogojem, niti v spremstvu staršev.

Igralnica si pridržuje pravico, da igralcem ali obiskovalcem, ki kršijo pravila igre ali hišna pravila igralnice, prepove vstop v igralnico. Prepoved odredi osebje igralnice, njeno trajanje je odvisno od teže dejanja, zaradi katerega je bila izdana. Prepovedi za manjše prestopke so lahko kratkotrajne (od enega meseca do leta dni), za večje prestopke dolgotrajne (nekaj let), za hujše kršitve, kamor spadajo vsi poskusi goljufije pri igri, pa doživljenjske. Gost, ki mu je bila izdana prepoved vstopa, lahko s pisno prošnjo na posebnem obrazcu ali s pismom, naslovljenim na vodstvo igralnice, zaprosi za preklic prepovedi vstopa. Vodstvo igralnice vsak posamezen primer preuči in odloča, če se prošnji lahko ugodi ali ne.

Da, vsak gost igralnice ima v vsakem trenutku možnost, da si na lastno željo izda samoprepoved vstopa v igralnico. Za izdajo samoprepovedi se obrnite na zaposlene v igralnici – navadno na osebje na igralnih mizah ali avtomatih, ki vam bodo po izvedeni identifikaciji z osebnim dokumentom dali v izpolnitev in podpis predpisani obrazec za samoprepoved. Na njem je potrebno navesti želeno trajanje samoprepovedi, ki je od 6 mesecev do 3 let. Obrazec igralnica nato posreduje Sektorju za nadzor prirejanja iger na srečo pri Posebnem finančnem uradu na Finančni upravi Republike Slovenije, ki o prepovedi obvesti tudi vse ostale koncesionarje na področju Slovenije. To pomeni, da je samoprepoved v izbranem trajanju nato veljavna v vseh igralnicah v Sloveniji in je ni mogoče predčasno preklicati, temveč avtomatsko zapade na dan, naveden v obrazcu ob izdaji samoprepovedi.

Ko zaznate, da imate težave s pretirano igro ali vas nanjo opozarjajo svojci, vam predlagamo, da k reševanju težave takoj pristopite. Lahko se obrnete na svojega gostitelja ali na točko Privilege, kjer vas bodo seznanili z vsemi možnostmi in vas usmerili na usposobljene strokovnjake. Za hitre informacije pokličite: ________

Ogled večine zabavnih programov je brezplačen. Specifike posameznih enot in določenih odmevnejših dogodkov preverite na spletni strani posameznega centra.

Ne, spektakelska dvorana je uradno del igralnice, zato mladoletnim osebam vstop v dvorano ni dovoljen.

Najugodnejša ponudba je za direktno rezervacijo* preko naše spletne strani (ob oddaji namere za včlanitev v Privilege Club). Enostavna je rezervacija tudi preko naše rezervacijske službe: t 080 71 12.

*Velja za Perlo, Park, Mond, Korono, Špik, Sabotin, Lipo.

Check-in je možen od 14. ure dalje, odjava pa do 10. ure dopoldan.

Rezervacijo lahko brez stroškov odpovem do 1 dneva pred predvidenim prihodom. V primeru kasnejše odpovedi morate kriti stroške nočitve.

Člani kluba so ob direktnih rezervacijah upravičeni do gotovinskih popustov, in sicer: kartica Silver 10 % (spletna rezervacija), Gold 20 % in Black 50 % popusta. Dodatno za člane kluba organiziramo promocije za ugodnejšo ceno v točkah in pošiljamo direktno pošto z ugodnejšo možnostjo bivanja. Tudi če niste še član kluba, lahko potrdite svojo namero o včlanitvi in rezervirate z 10 % popustom. Včlanitev boste zaključili ob registraciji v hotel.

*Velja za Perlo, Park, Mond, Korono, Špik, Sabotin, Lipo.

Psi v večini naših hotelov niso dovoljeni. Izjema so le hoteli Lipa, Sabotin in Špik, kjer je bivanje psov dovoljeno proti plačilu.

Dodaten strošek je samo turistična taksa, ki se med občinami v Sloveniji razlikuje.

Garantiramo vam najugodnejšo ceno za direktno spletno rezervacijo. Člani kluba lahko koristijo tudi točke za plačilo sobe*.

*Velja za Perlo, Park, Mond, Korono, Špik, Sabotin, Lipo.

Po izvedeni rezervaciji boste na e-mail prejeli mail, ki potrjuje vašo rezervacijo.

Gostom vseh naših hotelov nudimo brezplačno parkirišče.

V hotelu, restavracijah in spa centrih sprejemamo vse kartice. V igralnici sprejemamo vse kreditne kartice, razen American Express.